Episode #36: お客様に信頼してもらうには？

Episode #22: チームメンバーの責任感を育てる真心の権限委譲

Episode #21: 心を動かすファシリテーション

Episode #41: 感情的になっているお客様との効果的なコミュニケーション

Episode #7: 心の声に耳を傾けることが成功の鍵!