「厳しさ」でも「お世辞」でもない——信頼を生む本物の称賛とは｜デール・カーネギー・東京

かつての日本では「厳しく鍛える」リーダーが当たり前でした。
最近ではその反動で、「ナイスです」「グッドジョブ」などの軽い称賛が増えています。
しかしどちらも人を動かしません。いまの時代、社員が求めるのは本物の承認と尊重です。

若手社員は「言われた通りにやる」より、「自分を認めてくれる」リーダーを求めています。人口減少が進む中、恐怖ではなく信頼で動く組織が強くなります。
ミニサマリー： 恐れで動く時代は終わり、尊重で動く時代へ。

「いいね」「頭いいね」など曖昧な言葉はすぐに見抜かれます。心のこもらない称賛はお世辞と同じ。
見たこと・成果・行動をセットで伝えることで、称賛が信頼に変わります。
ミニサマリー： 曖昧な褒め言葉は、信頼を削る。

具体的な行動を観察し、それがどう成果につながったかを言葉にします。

• 「会議での提案が顧客の考えを変えましたね。」

• 「クレーム対応での冷静さが素晴らしかった。」

• 「資料構成がとても分かりやすかった。」
  ミニサマリー： 「行動＋成果」で称賛はリアルになる。

服装・髪型・持ち物など個人的な外見や所有物へのコメントはリスクが高く、誤解を招きます。称賛は仕事の成果・態度・貢献に限定しましょう。
ミニサマリー： 「仕事」だけを褒めるのが安全で効果的。

称賛は多すぎても嘘くさく、少なすぎても冷たく感じられます。
ポイントはタイミングと誠実さ。行動直後に、自然に伝えるのが最も効果的です。
ミニサマリー： 「早く・具体的に・心を込めて」が鉄則。

東京の日本企業・外資系企業向けに、リーダーシップ研修、プレゼンテーション研修、営業研修、エグゼクティブ・コーチングを提供。
“厳しさ”ではなく“信頼”で人を動かすリーダーを育成します。
グローバル100年以上／東京60年以上の実績で、社員のモチベーションを高めるリーダーを育てます。

• 「厳しさ」だけでは人は育たない。

• 曖昧な褒め言葉は逆効果。

• 成果・行動に基づく具体的な称賛が信頼を生む。

• 外見ではなく仕事を褒める。

• タイミングと誠実さがカギ。

「無料相談を申し込む」 —— デール・カーネギー東京が、信頼と成果を生むリーダーの伝え方を支援します。

デール・カーネギー・トレーニングは1912年に米国で創設され、リーダーシップ、セールス、プレゼンテーション、エグゼクティブ・コーチング、DEIなどで100年以上にわたり世界中の組織を支援。
東京オフィス（1963年設立）は、日本企業・外資系企業のリーダー育成を支え続けています。