技術力だけでは通用しない時代へ ― 日本のリーダーに求められるコミュニケーション力｜デール・カーネギー東京

多くの企業は「仕事ができる人」をリーダーに昇進させます。しかし、リーダーシップの本質は「人を動かす力」です。トップ営業が必ずしも営業マネージャーに向いているわけではありません。優秀な設計士が必ずしもチームを率いるのに適しているわけでもありません。スキルとリーダーシップは別物なのです。

ミニサマリー：
成果を出す力と、人を動かす力は違う。リーダーに必要なのは「影響力」と「共感力」。

1990年代は人が辞めても代わりはいくらでもいました。しかし今は違います。人材不足の時代、たった一人の離職がチーム全体を崩壊させます。リーダーのコミュニケーション不足は離職とコスト増につながります。今や「コミュニケーション力」はリーダーの生存スキルです。

ミニサマリー：
人が辞める理由の多くは、仕事ではなく「上司」。伝える力こそ離職防止の鍵。

ここでは、特に重要な2つのスキルを紹介します。

1. 部下の立場に立って話を聴く

上司は往々にして、自分が若手だった頃の苦労を忘れがちです。かつての自分を思い出し、相手の立場で話を聴く姿勢が大切です。

• 命令ではなく質問をする。

• 意見を聞き、試す機会を与える。

• 失敗を責めず、学びとして受け止める。

この姿勢は「信頼」と「心理的安全性」を生みます。

ミニサマリー：
共感が信頼を育てる。まず聴くことで、部下は心を開く。

2. 非言語のサインを観察する

忙しい上司ほど、相手の表情や態度を見逃します。言葉では「分かりました」と言っても、顔や動きが「納得していない」と語っていることがあります。そのサインを見逃すと、関係は悪化し、離職につながります。リーダーは「聴く力」と同時に「観る力」を磨く必要があります。

ミニサマリー：
言葉だけでなく、表情と態度も聴く。観察力が離職を防ぐ。

人口減少が進む日本では、リーダーの失敗は企業の致命傷になります。命令型リーダーではなく、共感と対話で人を動かすリーダーが求められています。コミュニケーションは「性格」ではなく「スキル」です。鍛えれば誰でも身につけられます。

ミニサマリー：
これからの時代、最も価値あるリーダースキルは「共感して伝える力」。

• 優秀なプレーヤーが優秀なリーダーになるとは限らない。

• 離職防止の鍵は「コミュニケーション力」。

• 部下の立場で聴き、非言語のサインを読み取る。

• 命令より質問、評価より信頼を重視する。

• 共感力が日本の次世代リーダーを決める。