マネジャーとリーダーの違い — 日本企業が直面する「リーダー不足」の真実

この半年、リーダーシップ研修への問い合わせが増えています。コロナ禍での在宅勤務は、多くのマネジャーが「管理者」であって「リーダー」ではないことを浮き彫りにしました。多くの企業は、リーダーへの昇格に必要なトレーニングを提供せず、「できて当然」と考えています。さらに、在宅勤務でOJT（職場内訓練）やオンボーディングの機会も失われました。その結果、人を導く力が足りないマネジャーが急増しています。

ミニサマリー：
コロナが壊したのは職場だけではない。日本の「リーダー育成文化」も揺らいでいる。

マネジャーの仕事は「プロセス管理」です。期限、コスト、品質、そして不具合ゼロを徹底します。リーダーの仕事はそこに「人材育成」と「戦略立案」を加えること。経営陣の戦略を現場レベルに落とし込み、チーム全員を巻き込む。これが真のリーダーの役割です。

ミニサマリー：
マネジャーは仕組みを動かし、リーダーは人を動かす。

多くの企業では、ビジョンやバリューが額縁の中で眠っています。リッツ・カールトンのリッコ・デ・ブラン氏は、世界中のホテルで毎日「顧客サービス原則」を全スタッフが確認する仕組みを作りました。私たちデール・カーネギー東京でも、毎朝「Daily Dale」としてビジョン・ミッション・バリューを確認し、日々の行動につなげています。

ミニサマリー：
文化は掲げるものではなく、毎日「実践する」もの。

テクノロジーは時間を生み出すどころか、仕事量を増やしました。マネジャーは多忙を極め、部下へのコーチングがほぼゼロ。リモート環境ではその傾向がさらに強まっています。しかし、部下育成こそリーダーの核心です。コーチングのない職場では、優秀な人材が離れていくのは時間の問題です。

ミニサマリー：
部下をコーチできない上司は、チームも業績も失う。

人を直接「動機づける」ことはできません。しかし、自己動機づけが生まれる環境は作れます。個々の価値観を理解し、目標を共有し、丁寧にコミュニケーションを取ること。説得ではなく共感が、意欲を引き出す鍵です。

ミニサマリー：
「やる気」は与えるものではなく、引き出すもの。

• コロナがOJTを崩壊させ、リーダー不足を加速。

• マネジメントとリーダーシップは別物。

• 日々の習慣が企業文化を形づくる。

• コーチングができる上司が人材をつなぎとめる。

• 共感がモチベーションを引き出す。

デール・カーネギー・トレーニング東京では、マネジャーを「真のリーダー」に変える実践的なリーダーシップ研修を提供しています。

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デール・カーネギー・トレーニングは1912年に米国で創設され、世界100カ国以上でリーダーシップ、セールス、プレゼンテーション、エグゼクティブ・コーチング、DEIなどのプログラムを提供しています。
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