なぜ組織変革は失敗するのか？― メールとタウンホールでは人は動かない理由

• 抵抗

• 形だけの賛同

• 協力関係の崩壊

• 優先順位の混乱

が起こり、変革は前に進みません。

その最大の原因は、「やり方」を間違えていることです。

変革を

• メール一斉通知

• 全社タウンホール

で伝えると、何が起きるでしょうか。

• シニシズム

• 批判

• 懐疑

• 反発

が生まれます。

人は、自分に関係する変化を「一方的」に告げられると、防御反応を起こすのです。

ミニサマリー
👉 伝達と共感は、まったく別物です。

答えはシンプルです。
人の立場に立つことです。

チームメンバーのモカシン（靴）を履いてみてください。

• 過去の変革で、あなたはどう感じましたか？

• 何がうまくいき、何が失敗しましたか？

自分の経験を振り返ることで、他者の不安や抵抗が見えてきます。

ミニサマリー
👉 変革は「設計」ではなく「共感」から始まります。

多くの変革は、

• 組織図

• レポートライン

• 再編スキーム

といった構造の話から入ります。

しかし人が知りたいのは、「なぜ今、これをやるのか？」です。

• 外部環境の変化

• M&A

• 技術革新

• 人材流動

過去には、Steve Jobs が一度アップルを去るという、大きな変革もありました。

WHYを語らずして、HOWは受け入れられません。

ミニサマリー
👉 WHYが腹落ちしない限り、人は動きません。

変革の検討では、

• リスク

• コスト

が議論されます。

しかし見落とされがちなのが、「何もしないことの機会コスト」です。

• 成長機会の喪失

• 競争力の低下

• 市場からの後退

「現状維持」は、中立ではありません。

ミニサマリー
👉 変えない選択も、明確なコストを伴います。

多くの組織変革は、急ぎすぎが原因で失敗します。

人はロボットではありません。

• 誰が最も影響を受けるのか

• どんなサポートが必要か

• 新システムは本当に機能するのか

ある企業では、500万ドルを投じた新システムが、初期設計ミスで機能しませんでした。

「二度測って、一度切る」——これは変革にも当てはまります。

ミニサマリー
👉 計画不足は、後工程で必ず高くつきます。

日本は、リスク回避志向の強い社会です。

• 外資HQ：スピード重視

• 日本組織：慎重・段階的

このギャップを無視すると、反発と形骸化が起きます。

どちらが正しいかではなく、どう折り合いをつけるかがリーダーの仕事です。

ミニサマリー
👉 スピードより、持続性が成功を決めます。

実行中も、WHYのリマインドが必要です。

• なぜ始めたのか

• 何を目指しているのか

また、

• マイルストーン設定

• 進捗測定

• 想定外の問題把握

が欠かせません。

計画が完璧だったかどうかは、進捗を測って初めて分かります。

ミニサマリー
👉 実行フェーズこそ、対話が重要です。

定着とは、「成功宣言」を出すことではありません。

• 本当に使われているか

• 元に戻っていないか

• 成果は出ているか

を継続的に確認することです。

もしうまくいかなければ、新しい計画を立て直す勇気が必要です。

ミニサマリー
👉 定着とは、監視と改善の継続です。

変革には2種類あります。

• 偶然の変革

• 意図された変革

成功するのは、人を中心に据え、考え抜かれた設計による変革です。

完璧は不可能です。
しかし、人を連れていく努力をした変革は、成功確率を最大化します。

1. 変革を伝える前に、メンバーの立場で考える

2. HOWではなく、WHYから語る

3. 変革しない場合の機会コストを明確にする

4. 計画・測定・修正を前提に進める

• 変革は伝達ではなく共感のプロセス

• WHYが腹落ちしなければ、人は動かない

• 計画不足とスピード偏重は失敗の原因

• 定着には継続的な観察と修正が必要

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