なぜ「できる部下」ほど、コーチングされていないのか？ ― ハイパフォーマーの成果を最大化する5ステップ・コーチング ―

業績が伸びない部下。
問題を抱えている部下。
結果を出せていない部下。

多くの上司は、「直さなければならない人」にほとんどの時間を使っています。

では、問いを変えてみましょう。

あなたは、トップパフォーマーに毎週どれくらいコーチングの時間を使っていますか？

理由は単純です。

• できる

• 自走できる

• モチベーションが高い

だから、「コーチング不要」だと思われているのです。

しかし、スポーツの世界では真逆です。
トップアスリートほど、最も優秀なコーチがついています。

ミニサマリー
👉 高い成果ほど、優れたコーチングを必要とする。

低業績者を100％改善しても、成果全体への影響は限定的です。

一方、ハイパフォーマーを10％引き上げるだけで、チーム全体の成果は大きく跳ね上がります。

さらに、トップを伸ばすことは組織全体の基準を引き上げる効果があります。

ミニサマリー
👉 成果のレバレッジは、トップ層にある。

ハイパフォーマーは、

• 自尊心が高い

• 判断力に自信がある

• 上司の椅子を試しに座っている

そんな存在です。

だからこそ、真正面からの指示や修正は逆効果になります。

必要なのは、精度の高い観察と、繊細なアプローチです。

ステップ1｜観察・評価・直感を研ぎ澄ます

ハイパフォーマーへのコーチングは、簡単ではありません。

求められるのは、

• 行動の微細なズレ

• 方向性の不一致

• 成果を阻んでいる「一点」

を瞬時に見抜く力です。

トップを伸ばすと、組織全体が引き上げられます。

ミニサマリー
👉 トップへの一言は、全体を動かす。

ステップ2｜機会を一点に絞る

ハイパフォーマーには、全部は言わない。

変えるべきは、「最も影響力の大きい一点」だけ。

• ここが変われば

• すべてが変わる

そう確信できるポイントを選びます。

ミニサマリー
👉 伸ばすなら、一点集中。

ステップ3｜クッションを置く

ハイパフォーマーほど、言葉に敏感です。

だから、入り口を柔らかくします。

• 笑顔で名前を呼ぶ

• 穏やかな声で

• 具体的な称賛から入る

「いい仕事だね」はダメです。
どこが、なぜ良かったのかを明確に。

提案は、

• 「提案してもいい？」

• 「こんな角度はどう思う？」

と、余白のある言葉で。

ミニサマリー
👉 入り口の柔らかさが、受容度を決める。

ステップ4｜文脈 → 行動 → 便益 の順で伝える

優秀な人ほど、提案を聞いた瞬間に頭の中で反論を始めます。

だから、いきなり「こうしてほしい」と言いません。

① 文脈（WHY）

• なぜそう考えたのか

• どんな背景があるのか

ストーリー形式で語ります。

② 行動（WHAT）

その流れの中で、自然に提案を出します。

③ 便益（WIIFM）

• それが

• あなたにとってどうプラスか

ここまで言って、黙ります。

相手が話し終わるまで、絶対に遮らない。

ミニサマリー
👉 優秀な人ほど、「聞いてもらった感覚」を重視する。

ステップ5｜強化（リインフォース）する

次は、探偵モードです。

• 新しい行動をした

• 少しでも前進した

その瞬間を逃さず、

• 笑顔

• 具体的な言葉

• 要点を押さえた承認

で強化します。

時には、

• ランチ

• ディナー

上司の最も貴重な資源「時間」を使います。

ミニサマリー
👉 強化された行動は、習慣になる。

ハイパフォーマーは、

• 支配されたくない

• 否定されたくない

• 可能性を信じている

この5ステップは、

• エゴを刺激せず

• プライドを傷つけず

• 潜在能力を解放する

ための設計です。

ミニサマリー
👉 トップ層には、トップ層専用のコーチングが必要。

• ハイパフォーマーこそ、最大の投資対象

• 低業績者より、成果レバレッジが高い

• 指示より文脈、命令より対話

• 繊細さが、最大成果を生む

優秀な人は、放っておいても伸びません。
正しく関わった時だけ、化けます。

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