その行動、部下には丸見えです ― リーダーを蝕む「ジョハリの窓・盲点領域」と日本企業の落とし穴

「なぜ最近、部下の反応が冷たいのか？」
「なぜチームのやる気が上がらないのか？」

原因は、あなたが気づいていない “盲点の行動” にあるかもしれません。

1955年、心理学者 ジョセフ・ラフト（Joseph Luft, 1916年生 – 2014年没）とハリントン・イングハム（Harrington Ingham, 1916年生、1996年没） が提唱したのがジョハリの窓（Johari Window） です。

人の行動や認識を、次の4領域で整理します。

• 開放の窓（Arena）：自分も他人も知っている

• 秘密の窓（Facade）：自分は知っているが他人は知らない

• 盲点の窓（Blind Spot）：自分は知らないが他人は知っている

• 未知の窓（Unknown）：誰も知らない

リーダーシップで最も危険なのが、盲点の窓です。

ミニサマリー
👉 問題は「無自覚」であること。

日本でのリーダー研修で浮かび上がった代表的な盲点は、次の4つです。

• 「自己中心的」
• 「時間軽視」
• 「無神経」
• 「言行不一致」

リーダー本人は「成果を出している」と思っています。
しかし部下からはこう見えています。

• 手柄はすべて上司のもの

• 失敗の責任は部下へ

• 部下は出世の踏み台

この姿勢は、驚くほど明確にチームに伝わっています。

ミニサマリー
👉 自己中心性は、最も信頼を壊す盲点。

「今すぐやって」
「これ最優先で」

上司にとっては一言でも、部下にとっては業務計画の崩壊です。
たまになら我慢できますが、常態化すると強い不満になります。

ミニサマリー
👉 上司の一言は、部下の一日を壊すことがある。

特に日本では注意が必要です。

• 失敗したユーモア

• 文化的に通じない皮肉

• 性別・年齢・宗教・人種への無理解

外国人上司に限らず、日本人上司でも頻発します。
部下は「面白い」とは思いません。
ただ引いています。

ミニサマリー
👉 職場のユーモアは、最大の地雷原。

• 「コスト削減」と言いながらファーストクラス

• 「透明性」と言いながら説明しない

• 「チーム重視」と言いながら独断

部下はよく見ています。
言葉と行動がズレた瞬間、信頼は消えます。

ミニサマリー
👉 信頼は一貫性でしか作れない。

盲点は、自力では見えません。
だから 仕組み が必要です。

• 従業員満足度調査

• エンゲージメント調査

• 360度評価

• 匿名フィードバック

• 本音を言える部下

これらを「怖がらずに」使うことが重要です。

ミニサマリー
👉 フィードバックを避ける人ほど、盲点が大きい。

あります。
私が Shinsei Bank に在籍していた際、外部業者による完全匿名の投稿システムを導入しました。

結果は――パンドラの箱が開きました。

誹謗中傷も一部ありましたが、それ以上に「知らなかった事実」が大量に見えました。

ミニサマリー
👉 真実は、匿名でしか出てこないことがある。

理由は単純です。

忙しすぎるから。

前に進むことに必死で、振り返る余白がありません。

しかし、その余白を作らない限り、同じ失敗を繰り返します。

ミニサマリー
👉 忙しさは、最大の自己認識阻害要因。

• 盲点行動は部下には完全に見えている

• 自己中心性・時間軽視・無神経な言葉・言行不一致は致命傷

• フィードバックの仕組みが盲点を減らす

• 振り返る習慣が、リーダーを成長させる

見えない問題を見える化することが、強いリーダーシップの第一歩です。

👉デール・カーネギー・東京に、リーダーシップ開発に関する無料相談をお申し込みください。

デール・カーネギー・トレーニングは、1912年米国創設以来、リーダーシップ、セールス、プレゼンテーション、エグゼクティブ・コーチング、DEIなど、世界中で100年以上企業と個人を支援してきました。
東京オフィスは1963年設立、日本企業・外資系企業双方の成長を60年以上にわたり支え続けています。