部下は成果よりも「上司の姿勢」を見ている ― フォロワーが本当に求める“効果的なリーダー”とは何か

成果・効率・忠誠心を求める前に、リーダーは一つの問いに答える必要があります。

「部下は、上司に何を期待しているのか？」

リーダーは部下に多くを求めます。

• 成果

• 効率

• コスト削減

• 忠誠心

• エンゲージメント

しかし、フォロワーが求めているものは意外とシンプルです。

「効果的なリーダーであること」

Yogi Berra の名言がそれを端的に表しています。

「リーダーになるのは簡単だ。人をついてこさせるのが難しい」

ミニサマリー
👉 リーダーの自己評価と、部下の評価は一致しない。

リーダー研修で参加者に尋ねると、共通して出てくる答えがあります。

「ちゃんと褒めてくれる上司」

単純に聞こえますが、実際にできている上司は驚くほど少ないのが現実です。

ミニサマリー
👉 褒めることは簡単そうで、最も実践されていない。

理由はシンプルです。

• 忙しすぎる

• 目の前の成果に追われている

• 頭の中では感謝しているが、口に出していない

結果、職場には「指示」と「ダメ出し」だけが飛び交います。

ミニサマリー
👉 感謝は、言葉にしなければ存在しない。

実は違います。

「Good job」では、何が良かったのかが分からないからです。

効果的な称賛には4要素があります。

1. 何をしたのか

2. なぜそれが良かったのか

3. どんな影響があったのか

4. 続けてほしい行動は何か

ミニサマリー
👉 褒めるとは、行動を言語化すること。

聞いている“つもり”になっているケースは非常に多いものです。

私が Shinsei Bank に在籍していた頃、常に画面を見ながら話を聞く上司がいました。

結果どう感じたか？

• 大切にされていない

• 話す価値がない

• 本音を言う気がしない

私はそれ以降、話すときはキーボードから完全に手を離すようにしています。

ミニサマリー
👉 目を見ない上司に、心は開かれない。

上司は「良いアイデア」を思いつくと、すぐ実行したくなります。

しかし部下は、

• すでに山積みの業務

• 明確でない優先順位

• 終わりが見えない要求

に疲弊します。

必要なのは、

• 優先順位の指示

• 期限の明確化

• 既存業務との調整

ミニサマリー
👉 仕事の量より、整理されていないことがストレス。

経営層は時間をかけて、

• ビジョン

• ミッション

• バリュー

• 戦略

を作ります。

しかし多くの組織で、中間管理職が情報のブラックホールになっています。

部下は「なぜこれをやっているのか」を知らないまま動かされています。

ミニサマリー
👉 WHYが分からない仕事は、意味を失う。

一度言えば伝わる、というのは幻想です。

実際に聞いてみてください。

• ビジョンは？

• ミッションは？

• 戦略は？

ほとんど答えられません。

繰り返し伝えることが、上司の重要な役割です。

ミニサマリー
👉 伝えたつもりは、伝わっていない。

研修参加者が挙げたのは次の4点でした。

• 適切な称賛

• 本気で話を聞く姿勢

• 無理のない依頼

• 明確な方向性

驚くほど基本的ですが、だからこそ差がつきます。

ミニサマリー
👉 リーダーシップは派手さではなく、日常の積み重ね。

• 部下は成果よりも上司の姿勢を見ている

• 褒める・聞く・整理する・説明するが信頼を生む

• 忙しさはリーダーシップの言い訳にならない

• 効果的なリーダーは、フォロワーが決める

この問いを持ち続けること自体が、すでにリーダーシップの第一歩です。

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