日本のビジネス現場で 「褒め言葉」が効かない本当の理由と、効く称賛の技術

日本では、至るところで褒められます。

• 日本語を少し話すと「とてもお上手ですね」

• 箸を使うと「すごいですね」

しかし、これは評価ではなく潤滑油です。
日本は何千年も高密度社会で生きてきました。
摩擦を避け、調和を保つために、お世辞（フラタリー）が制度化 されているのです。

ミニサマリー
👉 日本の称賛の多くは、善意の潤滑剤です。

いいえ、違います。

例えばアメリカでは、初対面でも、「私の親友の◯◯です」と紹介されることがあります。

これは文化的な 関係構築のショートカット です。
日本も同様に、褒め言葉で場を円滑に回しています。

違いは、日本ではそれが、組織レベルで完全に制度化されているという点です。

ミニサマリー
👉 褒め文化は世界共通だが、日本は“完成度”が高い。

結論はシンプルです。

1. 真に受けない

2. 否定しない

3. 静かに受け取る

「いえいえ、そんなことは…」は不要です。

「ありがとうございます」で十分です。

双方がお世辞というフィクションを共有することで、関係はスムーズに進みます。

ミニサマリー
👉 否定せず、信じすぎず、受け取る。それが礼儀。

理由は明確です。

• 抽象的

• 具体性がない

• 価値と結びついていない

「いいですね」、「素晴らしい」、「よくやりました」

これらはすべて、フラタリー（お世辞）ゾーン に分類され、脳内で即座に削除されます。

ミニサマリー
👉 曖昧な称賛は、記憶に残りません。

答えは 具体性 です。

• 何をしたのか

• どこが良かったのか

• なぜ価値があるのか

この3点を押さえることで、称賛はお世辞から 評価 に昇格します。

ミニサマリー
👉 具体性が、称賛を本物に変えます。

相手は日々、大量のタスクをこなしています。

「どの行動を評価されたのか」が分からなければ、再現も強化もできません。

評価とは、次の行動を導くためのメッセージです。

ミニサマリー
👉 良い称賛は、行動を再生産します。

❌ ダメな例
「いい意見だったね」

⭕ 良い例

「鈴木さん、今日の会議でのご発言、とても良かったです。
特に“一段下の購買担当者にも直接会いに行こう”という点は鋭い洞察でした。
普段訪問されない層に感謝を伝えることで、関係性が深まり、
将来の売上拡大につながると思います。
大変価値のある提案をありがとうございました。」

ここでは

• 行動

• 価値

• 会社への貢献

が明確に結びついています。

ミニサマリー
👉 価値を言語化すると、称賛は力になります。

社員は、「自分の仕事が、何につながっているのか」を知りたがっています。

そこで、

• 会社の方向性

• 顧客価値

• 市場での競争力

と結びつけて称賛すると、自己効力感とエンゲージメント が一気に高まります。

ミニサマリー
👉 意味づけは、やる気の燃料です。

日本は、お世辞が氾濫している市場 です。

だからこそ、

• 具体的

• 誠実

• 価値と直結

した称賛は、一瞬で際立ちます。

相手は、「この人の言葉は違う」と感じます。

ミニサマリー
👉 偽の称賛が多い国では、本物が光ります。

覚えておくべき原則は5つです。

1. 抽象語を使わない

2. 行動を特定する

3. 価値を説明する

4. 影響範囲を示す

5. もう一度感謝する

これだけで、称賛は強力なリーダーシップツールになります。

ミニサマリー
👉 称賛は、設計できるスキルです。

• 日本の称賛の多くは調和のためのフラタリー

• 褒められても否定せず、真に受けすぎない

• 抽象的な称賛は即座に忘れられる

• 具体性と価値を結びつけると本物になる

• 本物の称賛は、信頼とエンゲージメントを生む

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