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上司であり、優秀なコー チである

部下が上司に求めるクオリティとはどういったものなのでしょうか。とある調査では、説得力のある説明が出来、仕事の目標や理由をビシっと説明し、さながら灯台のようにチームメンバー各々が求めるキャリアに沿った適切な育成に尽力する、...

セールスの心構え

製品やサービスのセールスを始めるのに適切なタイミングが良く分かっていないセールスは、折角のビジネスチャンスを狭めることに繋がります。飛び込み営業の電話をかけていても、急いで商談を始めようと電話先で躍起になりがちです。日本...

心をつかむプレゼンの構成方法　パート2

聞き手の心をつかむプレゼンの構成方法パート1に続き、今回はプレゼンの進行を見ていきましょう。まずは、プレゼンの冒頭構成に目を向けたいと思います。聞き手が受ける第一印象と強く結びつく部分です。例えば、冒頭をジョークで始めた...

心をつかむプレゼンの構成方法　パート１

プレゼンにおいて、明確に伝えたいメッセージは何かを考えることは非常に大切なプロセスです。その為にはまず、こちらのメッセージを伝える『聞き手は誰なのか』を特定します。聞き手のタイプに合わせて、心をつかむ題目を選定します。プ...

正しいコールド・コールのかけ方

営業ならだれもが通る道、それがコールドコールです。   OLD営業だという方もいるかもしれませんが、1本の電話がクライアントの抱える問題を解決するかもしれない魔法の電話です。問題は、折角の魔法も正しく発音しなけ...

優れたリーダーに欠かせない高いEQ

EQという言葉を聞いたことはありますか。   似た言葉でIQがあります。IQの『I』はご存じの通り『インテリジェンス』の頭文字から来ており、『知能指数』を示す言葉です。それではEQは『E』は何を示しているのでしょうか。 ...

失敗を払拭するための5つのヒント

私たちは失敗を奨励しています。今日の成功はこれまでのすべての失敗の積み重ねであるからです。何がうまく行って、何がうまく行かないかは、まず試してみて、もし失敗したら、やり方を変えてみることで見えてくるのです。バスケットボー...

難しいお客様に対処する5つの秘訣

顧客サービスの部門で働いたことのある人はだれでもそういうと思いますが、腹を立てているお客様に対応することは最もやっかいな仕事の一つです。しかしお客様の立場になってみてください。発生した問題の解決のために一日のうちの貴重な...

成功するチームプレゼンを行なうための5つのヒント

ビジネスのプロは、近年チームでプレゼンを行なうことが求められています。チームプレゼンを効果的に行なえるようプレゼンスキルと準備力に磨きをかけなければなりません。一流のチームプレゼンには綿密な企画、スムーズな移行、主題の論...

感動させる5つの秘訣

素晴らしい発想と適切な人材があれば、業界で大変革を起こすことができる、そういう時代にあっては、周りの人を感動させる人が最も成功を収めることができると言えます。スティーブ・ジョブズ氏のような人は、ただ単に素晴らしい革新者と...

離職を減らし、従業員エンゲージメントを生み出すための4つの方法

この変化し続けるビジネス環境において、従業員の維持と長期雇用形態は、以前とは異なってきています。その証拠に、今日の米国の労働人口のうちの多数が2年ごとに転職しているという事実があります。若い世代の場合、キャリアの最初の1...

バーチャル会議の4つのヒント

社員の在宅勤務やチームのメンバーが国内、場合によっては世界各地に分散するのに伴い、バーチャル会議が一般的になりつつあります。他のメンバーから離れた場所にいながらインパクトを与えるのは難しい場合もあるでしょう。面と向かって...

多世代をリードするための4つのヒント

今日、マネージャーたちは職場で4世代間のバランス取りをするという、一筋縄ではいかない課題に直面しています。面白い実験として、従業員1人1人にコンピューターを使い始めたのはいつか尋ねてみてください。中年になってからと言う人...

信頼の置ける真の職場を築くための4つのヒント

情報が瞬時に広がる世界において社員のやる気を引き出してブランドを成功させるには、信頼の置けるオープンな環境作りが鍵となります。力を発揮させるには、社員が自由に自分の意見を表明し自分らしくいられる居心地のよい職場が不可欠で...

感謝の気持ちはいくら多くても多すぎることはありません

感謝の気持ちはいくら多くても多すぎることはありません。事実、長く続く関係を築くために最も強力な方法の一つは、あなたが知っている相手の長所を伝え、それに対して敬意を表すことです。感謝の気持ちは惜しみなく十分に表現しましょう...

「いい声のスピーカーですね」と言わせよう

スピーカーの中で、ボイス・トレーニングを受けたことがある人はおそらくごくわずかでしょう。ビジネスでは、大半の人が何らかのスピーチをする場に立つことになります。昇進を重ねていく中で、社内ミーティングで報告をしたり、プロジェ...

リーダーシップにおけるオーナーシップとワンマンリーダーの違い

人の上に立つ。もしあなたが完全にワンマンなリーダーとして、ただ部下を従わせようとするだけなら簡単なことでしょう。でも、すべてのやり方を指定し、常にほぼすべてのことに関して細かく徹底的に確認しなければなりません。アイデアは...

有能なマネージャーが備えているコーチング・スキル

競争相手の後塵を拝してばかりでは、ペースの速い現代のビジネス社会で生き残ることはできません。マネージャーには様々な役割がありますが、共通して求められていることは成果を示すことです。そして、その目標を達成する方法は、優秀な...

ロックスター級のコーチになるには

当社のお客様がいつも一貫して挙げている課題は効果的なコーチングに関することです。リーダーに選ばれるということは、その人に成果を上げる能力が十分あることを実証したその結果なのです。能力の高さが次第にいろいろなところで現れて...

プレゼンテーションで成功するための唯一のポイントとは？

先日、私はある友人と、彼のオフィスの近くにあって、彼が贔屓にしている大変感じの良いイタリアン・レストランで昼食をとりました。食事中、彼はアメリカ本社で世界各国の支社長会議があり、日本支社の経営状況について報告しなければな...